Garantie

Das Vertrauen unserer Kunden in unseren Service und in die Produktqualität ist uns sehr wichtig. Nachfolgend finden Sie hilfreiche Informationen zur Gewährleistung von Garantien.

Garantie und Non-Konformität

Unsere Artikel sind qualitativ hochwertig und sollten alle Erwartungen im hierfür vorhergesehenen Gebrauch erfüllen. Sollte es, im Rahmen der Verwendung und Funktionstauglichkeit zu Mängeln (Non- Konformität) kommen, ist Agradi zur kostenlosen Wiederherstellung, Reparatur oder Ersatz des Artikels verpflichtet. Hierzu wird das Produkt einer sorgfältigen Beurteilung vom Hersteller und/ oder Agradi unterzogen. Die Garantie umfasst Produktions- und Materialfehler. Herkömmlicher Verschleiß fällt demnach nicht unter die Non- Konformität und ist deshalb von der Garantie ausgeschlossen, da zwischen Qualität und Lebensdauer unterschieden wird. Agradi ist Ihr direkter Ansprechpartner in Sachen Garantievergabe und unterhält gegebenenfalls Kontakt zum Hersteller. 

Garantiebedingungen

• Ersichtliche Transportschäden, sowie fehlerhafte oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Sendung, mit Fotos belegt, an unseren Kundenservice (kundenservice@agradi.de) gemeldet werden
• Bei einer akzeptierten Beschwerde werden Artikel vollständig oder austauschbare Ersatzteile repariert, ersetzt oder erstattet
  
• Artikel, die zur Beurteilung zurückgeschickt werden, müssen trocken und gereinigt sein, ansonsten wird die Rücksendung nicht akzeptiert
  
• Bei einer negativen Beurteilung der Garantie trägt der Käufer alle anfallenden Kosten, auch die Versandkosten für eine erneute Zusendung
  

Garantieanspruch verfällt bei

• mutwilliger Beschädigung oder Fahrlässigkeit 
  
• falschem Gebrauch, falscher Bedienung
  
• vernachlässigter Produktpflege
  
• normalem Verschleiß, Produkten aus Gummi oder Kautschuk;
  
• Glühlampen und Strahlern, nach in Gebrauchnahme
  
• Schäden, verursacht durch Mensch, Tier oder Naturgewalten
  
• Schäden, verursacht durch Artgenossen
  
• Schäden, verursacht durch spitze, scharfkantige Gegenstände
  

Garantiezeitraum

Neben der gesetzlichen Garantie besteht für viele Artikel eine sogenannte Produkt- und Herstellergarantie. Häufig ist diese bis zu einem Jahr gültig. Einige Artikel, wie zum Beispiel diverse Weidezaunartikel, verfügen bis zu 3 Jahren Herstellergarantie. Bei einer positiv beurteilten Beschwerde, innerhalb des Garantiezeitraumes, übernimmt Agradi die Rücksendekosten dieser Artikel.