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Garantie

Das Vertrauen unserer Kunden in unseren Service und in die Produktqualität ist uns sehr wichtig. Nachfolgend finden Sie hilfreiche Informationen zur Gewährleistung von Garantien.

Garantie und Non-Konformität

Unsere Artikel sind qualitativ hochwertig und sollten alle Erwartungen im hierfür vorhergesehenen Gebrauch erfüllen. Sollte es, im Rahmen der Verwendung und Funktionstauglichkeit zu Mängeln (Non- Konformität) kommen, ist Agradi zur kostenlosen Wiederherstellung, Reparatur oder Ersatz des Artikels verpflichtet. Hierzu wird das Produkt einer sorgfältigen Beurteilung vom Hersteller und/ oder Agradi unterzogen. Die Garantie umfasst Produktions- und Materialfehler. Bitte beachten Sie, dass leichte farbliche Abweichungen zwischen Abbildung und Produkt möglich sind und deshalb nicht unter Garantie fallen. Herkömmlicher Verschleiß fällt demnach nicht unter die Non- Konformität und ist deshalb von der Garantie ausgeschlossen, da zwischen Qualität und Lebensdauer unterschieden wird. Agradi ist Ihr direkter Ansprechpartner in Sachen Garantievergabe und unterhält gegebenenfalls Kontakt zum Hersteller.

Garantiebedingungen

  • Ersichtliche Transportschäden, sowie fehlerhafte oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Sendung, mit Fotos belegt, an unseren Kundenservice (kundenservice@agradi.de) gemeldet werden
  • Bei einer akzeptierten Beschwerde werden Artikel vollständig oder austauschbare Ersatzteile repariert, ersetzt oder erstattet
  • Artikel, die zur Beurteilung zurückgeschickt werden, müssen trocken und gereinigt sein, ansonsten wird die Rücksendung nicht akzeptiert
  • Bei einer negativen Beurteilung der Garantie trägt der Käufer alle anfallenden Kosten, auch die Versandkosten für eine erneute Zusendung

Garantieanspruch verfällt bei

  • mutwilliger Beschädigung oder Fahrlässigkeit
  • falschem Gebrauch, falscher Bedienung
  • vernachlässigter Produktpflege
  • normalem Verschleiß, Produkten aus Gummi oder Kautschuk;
  • Glühlampen und Strahlern, nach in Gebrauchnahme
  • Schäden, verursacht durch Mensch, Tier oder Naturgewalten
  • Schäden, verursacht durch Artgenossen
  • Schäden, verursacht durch spitze, scharfkantige Gegenstände

Garantiezeitraum

Neben der gesetzlichen Garantie besteht für viele Artikel eine sogenannte Produkt- und Herstellergarantie. Häufig ist diese bis zu einem Jahr gültig. Einige Artikel, wie zum Beispiel diverse Weidezaunartikel, verfügen bis zu 3 Jahren Herstellergarantie. Bei einer positiv beurteilten Beschwerde, innerhalb des Garantiezeitraumes, übernimmt Agradi die Rücksendekosten dieser Artikel.